2011年11月1日晚，我校心理咨询中心“心语心线”迎来了本学期第一次培训，孙丽老师精心为“心语心线”全体成员做团体辅导，本次培训的内容是心理咨询理论在心理热线中的应用。
首先，老师以“心语心线”新成员是否适应了大学生活为开始，简述了大学生活应该独立、坚持和学会付出，并时不时向成员们提一些问题，让成员去思考。而成员们仔细做笔记，认真思考，形成了老师与同学互动。
接着，老师进入正题，对心理咨询的基本问题做了讲解，让成员们知道咨询基本问题。然后对热线设置的目的进行讲解和对接线要做到规范化、保密和把握不批评、不偏倚、不包办等相关原则进行一一细致的解释，让他们在接线时要把握好这些原则，并正确应用于接线。她还让我们注重接线技巧，要做到共情、真诚、积极关注，并且要多多倾听，从中得到消息，作出行动反应，来为咨询者提供帮助在讲课过程中老师实际举例子，让培训的人们更好的掌握好接线技巧，如求助者：我精神很紧张。接线者可以问：你什么时候有着感受或你有着感受多久了。
最后，老师让培训的人要多多观察周围同学的谈话，从平时的生活积累技巧，不断从交流中获取对方的信息，从而让交流变成一种快乐。
