大家好，我是贵州大学心理健康教育与咨询中心的咨询师金言。大学是学生步入社会的过渡阶段，大学生不仅要面对学习的压力，更要与来自五湖四海的同学朝夕相处。特别是在疫情当下，同学们每天都在寝室上网课，与室友相处的时间大大增加，人际关系矛盾愈发突显。其实，人际关系的重要性远不止此。一项追踪724人长达75年的研究结果告诉我们：幸福与财富、名气、努力工作无关，是良好的人际关系让我们感到幸福、健康！
接下来，让我们一起学习有效化解人际关系矛盾的“四部曲”。
第一步，消除负面情绪。当出现抑郁、焦虑、敌视、排斥、恐惧等负面情绪时，我们可以做一些自己喜爱的事情来平复自己的心情，比如正念冥想、运动、音乐放松、绘画、看书、吃美食等。在这里，我给大家介绍一种情绪调节技术“蝴蝶拍”。请你以一个放松的姿态坐下来，双手臂在胸前交叉，就像在拥抱自己，左右交替轻拍上臂，左一下，右一下，速度尽量放慢，轻柔地进行拍打，如果过程中出现负性体验，请告诉自己现在只需要留意积极的方面，负性的内容以后再处理。16次为一轮，当一轮结束后，停下来深呼吸3-5次，感受自己的情绪变化，如果好的感受在不断增加，可以继续进行下一组蝴蝶拍，直到情绪完全平复。
第二步，调整认知。学会换种角度看问题，找到积极意义；学会全面客观地评价自己，完善自我认知；学会理解并接纳他人的差异，尊重不同的生活方式与价值观。回想一下，当你听到他人对自己不好的评价时，是否就会立刻生气辩驳？我们可以试着这样调整自己的认知和应对方式。当你听到他人评价，请你努力控制自己沉默3秒钟，再回答对方“我以前从未意识到这个问题，你可以说具体点吗？”当对方阐释后，请你回答“谢谢你，我会认真考虑你的意见”。
第三步，学习新的人际交往技巧。一是，学会表达。正确表达你的情绪，而非情绪化地表达。面对同样一件事情，我们来看看两位同学不同的表达。A同学说：“你是我见过的最不爱整洁的人！你真差劲！”这是在情绪化地表达。我们不妨来试试B同学的方式。“寝室乱糟糟的让人受不了！我喜欢干净整齐，混乱让我心绪无法集中。”这就是在真实地表达情绪。二是，学会倾听。好的倾听是不评断、尊重对方、敏锐觉察、以对方为中心，无条件的关注和接受对方的情绪，即使我们并不认同对方的行为。三是，学会赞美。赞美要具体、及时、公开。四是，艺术化的拒绝他人，如补偿式拒绝，如先肯定后拒绝，如站在对方的立场爱护性拒绝。五是，学会与不同气质类型的人相处。与胆汁质的人相处要给予他一定的职责、决定和情绪空间；与多血质的人相处多给予以赞赏和爱；与粘液质的人相处要尊重他的节奏并多加鼓励；与抑郁质的人相处宜粗线条并多听听他的想法。
第四步，促进人格的成熟与完善。帮助学生形成自尊自信、乐观豁达、积极向上的人格品质，这是一个长期也是终极目标。
希望通过今天的分享，同学们能有所收获，在一步步小小的改变中不断完善人际关系，体悟生活的幸福！
